Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 30 iulie 2025

Bine ați venit pe platforma Zelorianova. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre educaționale online, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții de Utilizare. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza platforma noastră.

1. Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont, accesarea conținutului sau participarea la sesiuni educaționale pe platforma Zelorianova, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

În cadrul acestui document, următorii termeni au semnificațiile specificate:

Platformă – serviciul educațional online oferit de Zelorianova, accesibil prin zelorianova.world
Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează platforma
Cursant – utilizator înregistrat care participă la sesiuni educaționale
Instructor – persoană autorizată care furnizează conținut educațional
Conținut – materiale educaționale, lecții, prezentări, resurse și orice alt material disponibil
Servicii – toate funcționalitățile oferite de platformă, inclusiv sesiuni de grup, lecții individuale și parcursuri personalizate

3. Eligibilitate și Înregistrare

3.1 Vârsta Minimă

Pentru a utiliza platforma, trebuie să aveți cel puțin 16 ani. Utilizatorii cu vârsta cuprinsă între 16 și 18 ani trebuie să obțină consimțământul părinților sau tutorelui legal înainte de înregistrare.

3.2 Informații de Cont

La crearea contului, vă angajați să furnizați informații complete, exacte și actualizate. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate sub contul dumneavoastră.

3.3 Securitatea Contului

Vă obligați să:

Păstrați parola în siguranță și să nu o partajați cu terți
Notificați imediat Zelorianova în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului
Utilizați autentificarea în doi factori când este disponibilă
Deconectați-vă de la cont la sfârșitul fiecărei sesiuni pe dispozitivele partajate

4. Utilizarea Platformei

4.1 Licență de Utilizare

Zelorianova vă acordă o licență limitată, personală, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a accesa și utiliza platforma în scopuri educaționale personale, în conformitate cu acești termeni.

4.2 Restricții de Utilizare

Sunteți de acord să NU:

Copiați, descărcați, distribuiți sau revândați conținutul platformei fără autorizare expresă
Utilizați platforma în scopuri comerciale fără acordul scris al Zelorianova
Partajați acreditările contului cu alte persoane
Încercați să ocoliți măsurile de securitate ale platformei
Utilizați instrumente automate, roboți sau scripturi pentru a accesa serviciile
Interferați cu funcționarea normală a platformei sau să supraîncărcați infrastructura
Încărcați materiale care conțin malware, viruși sau cod malițios
Colectați date personale ale altor utilizatori fără consimțământ

4.3 Conduită Acceptabilă

În cadrul utilizării platformei, vă angajați să:

Respectați ceilalți cursanți, instructori și personalul Zelorianova
Nu folosiți limbaj ofensator, discriminatoriu sau amenințător
Nu hărțuiți, amenințați sau intimidați alți utilizatori
Nu publicați conținut ilegal, obscen sau inadecvat
Respectați drepturile de proprietate intelectuală
Participați activ și constructiv la sesiunile educaționale

5. Servicii Educaționale

5.1 Tipuri de Sesiuni

Platforma oferă următoarele formate educaționale:

Sesiuni de grup – lecții interactive cu mai mulți cursanți
Lecții individuale – sesiuni personalizate unu-la-unu cu instructorul
Parcursuri personalizate – programe adaptate nevoilor individuale de învățare
Conținut la cerere – materiale educaționale disponibile pentru vizionare

5.2 Programare și Anulare

Pentru sesiunile programate:

Rezervările trebuie efectuate conform calendarului disponibil
Anulările trebuie făcute cu cel puțin 24 de ore înainte pentru a evita penalitățile
Absențele repetate pot conduce la restricționarea accesului la sesiuni
Instructorii își rezervă dreptul de a reprograma sesiunile în situații excepționale

5.3 Certificări și Evaluări

Certificatele și evaluările sunt emise pe baza participării active și îndeplinirii criteriilor stabilite. Zelorianova nu garantează rezultate specifice sau performanțe academice.

6. Plăți și Taxe

6.1 Prețuri

Prețurile pentru servicii sunt afișate în moneda locală și pot include taxe aplicabile. Zelorianova își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu notificare prealabilă de 30 de zile.

6.2 Metode de Plată

Acceptăm diverse metode de plată electronice. Toate tranzacțiile sunt procesate în condiții de siguranță prin furnizori terți certificați.

6.3 Rambursări

Politica de rambursare este următoarea:

Solicitările de rambursare pentru sesiuni individuale trebuie făcute cu 48 de ore înainte
Pentru cursuri complete, rambursarea este disponibilă în primele 14 zile dacă ați parcurs mai puțin de 25% din conținut
Taxele de procesare și tranzacție nu sunt rambursabile
Abonamentele anulate nu sunt eligibile pentru rambursare proporțională

6.4 Facturare Recurentă

Pentru abonamente, plata se efectuează automat conform ciclului ales (lunar, trimestrial, anual). Puteți anula oricând, dar anularea va avea efect la sfârșitul perioadei de facturare curente.

7. Proprietate Intelectuală

7.1 Conținut Zelorianova

Tot conținutul disponibil pe platformă, inclusiv dar fără a se limita la texte, grafice, logo-uri, imagini, videoclipuri, audio și software, este proprietatea Zelorianova sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile drepturilor de autor și proprietății intelectuale.

7.2 Conținut Generat de Utilizatori

Prin încărcarea sau trimiterea de conținut pe platformă, acordați Zelorianova o licență neexclusivă, globală, liberă de redevențe de a utiliza, reproduce, modifica și afișa conținutul în scopul furnizării serviciilor.

7.3 Mărci Comerciale

Zelorianova și logo-ul asociat sunt mărci comerciale. Nu aveți dreptul de a utiliza aceste mărci fără permisiunea scrisă prealabilă.

8. Confidențialitate și Protecția Datelor

Colectarea, utilizarea și protejarea datelor personale sunt reglementate de Politica de Confidențialitate separată. Prin utilizarea platformei, acceptați și această politică.

8.1 Înregistrări ale Sesiunilor

Sesiunile live pot fi înregistrate în scopuri educaționale și de îmbunătățire a calității. Veți fi notificat când înregistrarea este activă. Participând la sesiuni, consimțiți la înregistrare.

9. Limitarea Răspunderii

9.1 Utilizare pe Propriul Risc

Platforma este furnizată "ca atare" și "după disponibilitate". Zelorianova nu garantează că serviciile vor fi neîntrerupte, sigure sau lipsite de erori.

9.2 Excluderi de Garanție

Zelorianova nu garantează:

Rezultate specifice de învățare sau academice
Compatibilitatea cu toate dispozitivele și browserele
Disponibilitatea neîntreruptă a platformei
Acuratețea completă a conținutului educațional

9.3 Limitări de Răspundere

În măsura permisă de lege, Zelorianova nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei.

10. Suspendare și Reziliere

10.1 Reziliere de către Utilizator

Puteți închide contul oricând prin accesarea setărilor de cont sau prin contactarea suportului. Datele vor fi șterse conform politicii de confidențialitate.

10.2 Suspendare de către Zelorianova

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră dacă:

Încălcați acești termeni și condiții
Nu efectuați plățile datorate
Furnizați informații false sau înșelătoare
Vă angajați în activități frauduloase sau ilegale
Afectați experiența altor utilizatori în mod negativ

10.3 Efectele Rezilierii

La închiderea contului:

Veți pierde accesul la conținut și servicii
Datele și progresul vor fi șterse permanent după perioada de retenție
Nu veți fi eligibil pentru rambursări, cu excepția situațiilor prevăzute de lege
Obligațiile financiare rămân valabile

11. Modificări ale Termenilor

Zelorianova își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi notificate prin email sau printr-o notificare pe platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Utilizarea continuă a platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile în vigoare, fără a ține cont de conflictele de principii legale. Orice dispută va fi soluționată prin negociere cu bună-credință sau, dacă este necesar, prin arbitraj.

13. Diverse

13.1 Integralitatea Acordului

Acești termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și alte politici referențiate, constituie acordul complet între dumneavoastră și Zelorianova.

13.2 Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare.

13.3 Cesiune

Nu puteți transfera sau cesiona drepturile sau obligațiile din acești termeni fără consimțământul scris al Zelorianova. Zelorianova poate cesiona drepturile sale oricărei entități afiliate sau succesor.

13.4 Renunțare

Eșecul Zelorianova de a exercita sau aplica orice drept sau prevedere din acești termeni nu constituie o renunțare la acel drept sau prevedere.

13.5 Forță Majoră

Zelorianova nu va fi răspunzător pentru întârzieri sau eșecuri în îndeplinirea obligațiilor cauzate de circumstanțe în afara controlului rezonabil, inclusiv dar fără a se limita la dezastre naturale, conflicte, pandemii sau defecțiuni tehnice majore.

14. Contact

Pentru întrebări sau clarificări privind acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

Zelorianova
Calea Lugojului 107, Ghiroda 307200, Romania
Telefon: +40311315000
WhatsApp: +40311315000
Email: info@zelorianova.world
Web: zelorianova.world

Prin utilizarea platformei Zelorianova, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții de Utilizare.